Nova Labs
Palautukset ja reklamaatiot
14 päivän peruuttamisoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokauppaostoksissa. Määräaika alkaa tavaran vastaanottamista seuraavana päivänä. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Ilmoita peruuttamisesta selkeästi ennen määräajan päättymistä Peruuta tilaus -toiminnolla, sähköpostilla tai kirjeellä. Anna tilausnumero tai muut tiedot, joiden avulla ostos voidaan tunnistaa.
Vastaanottovahvistus
Kun vahvistat peruuttamisilmoituksen käytössä olevassa toiminnossa, saat vastaanottovahvistuksen, jossa ovat ajankohta, asianumero ja ostoksen tiedot. Vahvistus lähetetään sähköpostiisi ja sen voi tallentaa sivulta. Vastaanottovahvistus ei tarkoita, että hyvitys olisi jo maksettu. Esikatselun lomake ei lähetä mitään.
Tavaran palauttaminen
Lähetä tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi. Vastaat peruuttamisesta aiheutuvista suorista palautuskuluista. Pakkaa huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti. Palautusosoite julkaistaan tällä sivulla, kun myyjän tiedot on vahvistettu. Älä lähetä palautusta muuhun osoitteeseen tarkistamatta asiaa asiakaspalvelusta.
Hyvitys
Hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi odottaa palautettua tavaraa tai todistetta sen lähettämisestä. Kun peruutat koko ostoksen, myös tavanomaiset toimituskulut hyvitetään, mutta kalliimman toimitustavan lisämaksua ei hyvitetä.
Hyvityksen maksutapa
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa ilman lisäkuluja. Erillisen kryptovaluuttaoston sisältävässä maksussa myyjä vastaa tavaraostoksen hyvityksestä. Tämä ei automaattisesti peruuta ulkopuolisessa palvelussa tehtyä kryptovaluuttaostoa. Tarkka menettely vahvistetaan ennen maksutavan käyttöönottoa.
Arvonalennus
Jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittäminen edellyttää, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennus, jos peruuttamisoikeudesta on annettu asianmukaiset tiedot ennen ostoa. Emme sulje peruuttamisoikeutta yleisesti pois sillä perusteella, että tuotetta kutsutaan tutkimusmateriaaliksi.
Virheellinen tavara
Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kuvaile virhe. Anna mielellään tilausnumero ja dokumentoi vaurio tarvittaessa. Tarjoamme alkuperäisille virheille saman kolmen vuoden reklamaatioajan vastaanottamisesta kuin Ruotsissa. Tämä ei rajoita pidempään voimassa olevia lakisääteisiä oikeuksia. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Reklamaation käsittely
Myyjän vastuulle kuuluvat virheet korjataan sinulle maksutta. Olosuhteista riippuen sinulla voi olla oikeus korjaukseen, uuteen tavaraan, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Myyjä vastaa tällaisen virheen tarpeellisista palautuskuluista. Reklamaatio ei edellytä peruuttamistoiminnon käyttöä.
Oikeutesi
Tarjoamme saman palautuskäytännön Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa. Käytäntö ei rajoita pakottavaan kuluttajalainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi. Palautusosoite ja toimiva yhteydenottotapa julkaistaan ennen myynnin alkua.